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我们的服务

湖北天工机电技术有限公司长期与用户建立长期、紧密、良好的合作关系,实行我公司一贯坚持以“高科技、高质量的产品,完美、快捷的服务”宗旨,“始终为用户提供优质产品,始终为用户提供优质的售前、售后服务”的质量方针。特做出如下服务保障:

1、产品保修期为12个月。在设备安装完毕试运行48小时,验收合格经双方签字认可后,即进入保修期。质保期内,设备发生的故障、不良等由我公司无偿修理、修正,同时无偿提供零部件更换。我公司在接到用户通知后2小时作出维修信息反馈,48小时内抵达现场维修。

2、在保修期内,我公司在接到用户要求派员到现场的传真或电话电报后,服务响应时间为2小时,不收取任何费用,在保修期外,服务响应时间同为2小时。

3、在保修期内,凡属设备自身质量问题或技术故障造成的设备损坏一切由我公司负责。 

4、若因不可抗拒力或用户使用不当造成的设备损坏,责任由买方承担。我公司提供维修服务,收取相应的工本费用及材料费。

5、保修期满后,我公司继续实行优惠有偿服务,核收维修工本费用。我们承诺长期平价提供备品备件。  


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